| 动车组服务：普通矿泉水没有 15元套餐量少 |
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| （时间:2007-4-23 8:49:30 共有
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普通矿泉水买不到 15元套餐量太少
动车组服务盼“提速”
动车组开行两天来，列车上的各种人性化设施和服务让乘客赞不绝口。但4月19日记者在动车组上采访时，乘客也提出了一些美中不足的地方。比如既然是航空式服务，应该为想喝水却没带杯子的乘客提供免费的纸杯；15元一份的套餐价格有点高，而且量很少。乘坐过动车组的不少旅客都盼望，动车组的服务能够更加完善。
应提供免费纸杯
“既然是航空式服务，怎么车厢内没有免费的纸杯？”从济南乘坐动车组到青岛的郭女士抱怨说，两个多小时的路程，列车应该为没带杯子的乘客提供免费纸杯。而更令郭女士无奈的是，没有杯子的她想买瓶矿泉水时，发现列车上只有标价 10元的苏打水，普通矿泉水根本买不到。对此郭女士表示，动车组票价这么高，应该提供免费纸杯，车上的商品也应该更加“平民化”，比如提供比较普通的矿泉水供乘客选择。
套餐稍显“袖珍”
对于动车组上 15元一份的套餐，一位乘客提出，相对于这个价格，套餐的量太少了。记者看到，一份套餐内有四五个菠菜叶、几片笋片和两块红烧肉，外加一小碗米饭，如果一个小伙子吃，估计要买3盒才能填饱肚子。对此，列车上的工作人员表示，目前动车组上所销售的一切商品都是由上海一家餐饮公司提供的，他们只负责管理，价格和货物品种他们不负责。
乘客吸烟难禁
“最担心的就是乘客在车上吸烟，我们只能一遍遍地提醒，不停地巡视。”4月 19日下午，从济南到青岛的 D609次动车组的乘务员告诉记者，虽然动车组上禁止吸烟，但个别乘客仍然悄悄找个地方过过烟瘾，有的乘客偷偷跑到厕所吸烟，让他们很是头疼。
另一方面，乱扔垃圾、随地吐痰也给清洁、豪华的列车抹了不少黑。对此，乘务员也希望乘客能遵守各项规定，共同创造舒适的环境。
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